Prywatność kupujących

Administrator danych

Administratorem danych osobowych podanych w formularzu na dopasujmieszkanie.pl jest HOME spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Zielonogórska 31, lok. 1.1, 71-084 Szczecin. KRS: 0000854950, NIP: 8522665760, REGON: 386850179. Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy KRS. Kapitał zakładowy: 50 000,00 PLN (Home Estate, dalej: Home).

Platformę DopasujMieszkanie (DM) prowadzi Robert Rybski, ul. Lebiodowa 6b, 04-674 Warszawa, NIP 1130646534. DM przetwarza dane w imieniu Home, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych, i nie wykorzystuje ich do własnych celów.

W sprawach danych osobowych napisz na kontakt@dopasujmieszkanie.pl. DM przyjmuje zgłoszenia jako punkt kontaktowy i przekazuje je do Home do rozpatrzenia.

Jakie dane podajesz

Wybierasz kryteria mieszkania i możesz dodać opis potrzeb lub skorzystać z rozmowy z asystentem AI. Do przekazania zgłoszenia potrzebne są imię i telefon. E-mail jest opcjonalny. Nie wpisuj haseł, dokumentów tożsamości ani innych danych niepotrzebnych do opisania mieszkania.

Podanie danych jest dobrowolne. Bez imienia i telefonu nie możemy przekazać zgłoszenia ekspertowi.

Cele i podstawy przetwarzania

Obsługa Twojej prośby o kontakt, zebranie potrzeb (także w rozmowie z asystentem AI) i przygotowanie propozycji mieszkań: działania podejmowane na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Bezpieczeństwo formularza, ochrona przed nadużyciami oraz ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń: prawnie uzasadniony interes Home (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Wykonanie obowiązków prawnych, na przykład rozliczeniowych, jeśli dojdzie do odpłatnej usługi: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Rozmowa przed wysłaniem

Rozmowa i analiza potrzeb są przetwarzane przez system oraz dostawcę AI. Robocza sesja jest oddzielona od zgłoszeń dostępnych agentowi. Samo wpisanie telefonu w rozmowie nie jest końcowym wysłaniem zgłoszenia.

Robocza sesja rozmowy wygasa po 7 dniach od utworzenia i jest objęta procedurą usuwania. Kopie zapasowe i dzienniki techniczne są usuwane w cyklu ich rotacji, więc nie wszystkie kopie znikają dokładnie po 7 dniach.

Przekazanie do Home

Przycisk „Przekaż ekspertowi” przekazuje ekspertowi Home imię, telefon, opcjonalny e-mail i potrzeby, aby obsłużyć prośbę o kontakt i przygotować propozycje. Nie jest to zgoda na marketing.

Jak długo przechowujemy dane

Zgłoszenia nieprzejęte do obsługi są usuwane po 30 dniach od utworzenia.

Dane do obsługi poszukiwania mieszkania: przez czas obsługi. Po zakończeniu: wyłącznie dane nadal niezbędne do zamknięcia i rozliczenia sprawy, maksymalnie 12 miesięcy od zakończenia, z wcześniejszym usunięciem, gdy cel ustanie.

Dłużej przechowujemy tylko niezbędną dokumentację wymaganą konkretnym obowiązkiem prawnym albo potrzebną do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, przez czas wynikający z tego obowiązku lub przedawnienia roszczeń. Wniosek o usunięcie danych możesz złożyć wcześniej.

Odbiorcy danych

Dane przetwarzają w imieniu Home podmioty wspierające platformę: Cloudflare (infrastruktura i ochrona formularza), Anthropic (analiza AI opisu i rozmowy) oraz Resend (powiadomienia e-mail). Dyktowanie może angażować usługę dostawcy Twojej przeglądarki. Maskowanie danych kontaktowych nie oznacza anonimowości całej rozmowy.

Część tych dostawców może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w USA. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework) albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Kopię zabezpieczeń możesz otrzymać, pisząc na kontakt@dopasujmieszkanie.pl.

Statystyki strony i ciasteczka

Tylko za Twoją zgodą korzystamy na dopasujmieszkanie.pl z Google Analytics 4, żeby wiedzieć, ile osób odwiedza stronę, skąd przychodzą (na przykład z reklamy), z jakich urządzeń korzystają oraz czy rozpoczynają i wysyłają formularz. Administratorem tych danych jest DM, czyli Robert Rybski, ul. Lebiodowa 6b, 04-674 Warszawa, NIP 1130646534. Home nie jest administratorem danych statystycznych.

Podstawą jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej). Bez zgody strona działa tak samo, a do Google nic nie jest wysyłane. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać przyciskiem „Ustawienia cookies” w stopce strony. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszych statystyk. Twój wybór zapamiętujemy w przeglądarce na 12 miesięcy.

Po wyrażeniu zgody Google zapisuje w przeglądarce ciasteczka _ga i _ga_* (identyfikator przeglądarki, ważne do 2 lat lub do wycofania zgody) i otrzymuje: adres odwiedzanej strony bez parametrów innych niż oznaczenia kampanii, domenę strony, z której nastąpiło wejście, informacje o urządzeniu i przeglądarce, przybliżoną lokalizację ustaloną na podstawie adresu IP oraz fakt rozpoczęcia lub wysłania formularza. Do statystyk nie trafiają imię, telefon, e-mail ani opis potrzeb. Google Analytics 4 nie zapisuje adresów IP. Sygnały Google i personalizacja reklam są wyłączone.

Google Ireland Limited działa jako podmiot przetwarzający w imieniu DM. Dane mogą być przekazywane do Google LLC w USA na podstawie decyzji Komisji Europejskiej (EU-US Data Privacy Framework) oraz standardowych klauzul umownych. Statystyki przechowujemy 14 miesięcy. W sprawie statystyk napisz na kontakt@dopasujmieszkanie.pl.

Za tą samą zgodą zapamiętujemy w Twojej przeglądarce (w pamięci strony, localStorage) przez 30 dni, z której reklamy lub kampanii przyszła Twoja wizyta: oznaczenia kampanii z adresu strony i identyfikator kliknięcia nadany przez Google lub Meta. Dzięki temu przy zgłoszeniu wysłanym podczas kolejnej wizyty wiemy, która reklama je przyniosła, i możemy policzyć koszt zgłoszenia. Wycofanie zgody usuwa ten zapis. Bez zgody źródło wizyty jest przekazywane tylko w obrębie jednej wizyty, w adresach stron, bez zapisu w przeglądarce.

Gdy wysyłasz zgłoszenie, zapisujemy razem z nim oznaczenia kampanii i identyfikator kliknięcia z reklamy, jeśli był w adresie strony lub w zapisie opisanym wyżej. Służą one wyłącznie do oceny skuteczności i kosztu reklam DM, nie są pokazywane ekspertom Home i są usuwane razem ze zgłoszeniem.

Niezależnie od zgody liczymy odsłony strony w Cloudflare Web Analytics. Ta usługa nie zapisuje w przeglądarce ciasteczek ani innych danych i nie tworzy identyfikatora przeglądarki, więc nie da się na jej podstawie rozpoznać, kto odwiedził stronę. Cloudflare otrzymuje adres odwiedzanej strony, adres strony, z której nastąpiło wejście, czasy ładowania strony, ogólne informacje o przeglądarce i urządzeniu oraz kraj ustalony na podstawie adresu IP. Adres IP służy tylko do przesłania danych i nie jest przez Cloudflare zapisywany. Gdy adres strony zawiera inne parametry niż oznaczenia kampanii, odsłona nie jest liczona.

Niezależnie od zgody liczymy też wejścia na stronę z poszczególnych reklam w zbiorczym liczniku dziennym DM: zapisujemy tylko datę, oznaczenia kampanii z adresu strony, rodzaj identyfikatora kliknięcia (bez jego wartości) i liczbę wejść. W ten sam sposób liczymy etapy wizyty: kliknięcie przycisku otwierającego formularz, rozpoczęcie formularza, wyświetlenie dopasowanych propozycji, przejście do danych kontaktowych i wysłanie formularza, wyłącznie jako dzienne liczby przy oznaczeniach kampanii, bez treści formularza. Licznik nie używa ciasteczek ani pamięci przeglądarki i nie zapisuje adresu IP ani identyfikatora przeglądarki. Do ochrony licznika przed zalaniem przez godzinę ograniczamy liczbę wejść i etapów z jednego adresu IP; w tym celu przechowujemy skrót adresu IP najwyżej 2 dni.

Celem jest znajomość liczby odwiedzin, skuteczności formularza i szybkości działania strony, a podstawą prawnie uzasadniony interes DM (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Możesz wnieść sprzeciw, pisząc na kontakt@dopasujmieszkanie.pl. Cloudflare, Inc. działa jako podmiot przetwarzający w imieniu DM. Dane mogą być przekazywane do USA na podstawie decyzji Komisji Europejskiej (EU-US Data Privacy Framework) oraz standardowych klauzul umownych. Statystyki Cloudflare są dostępne przez 6 miesięcy.

Twoje prawa

W zależności od podstawy i okoliczności przetwarzania przysługuje Ci prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia oraz sprzeciwu. Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Dopasowanie wspiera wybór mieszkania. Nie jest zautomatyzowaną decyzją wywołującą wobec Ciebie skutki prawne ani decyzją o przyznaniu mieszkania lub finansowania. W sprawie wykonania praw napisz na kontakt@dopasujmieszkanie.pl.